Giz'li Teras: Marketing

Marketing etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

Evet, birkaç gündür aklıma takılan soru bu. Günlük hayatta kullandığımız markalar bizi ne kadar seviyor? Diğer bir deyişle onlar için önemli olduğumuzu hissettirmek için neler yapacak kadar değer veriyorlar bizlere? Hepimiz artık bir “marka” çağında yaşadığımızı çok iyi biliyoruz. Eskiden durumun abartısını betimlemek için tuvaletlerden bile marka reklamları çıkacak denilirdi. Şimdi bu, gerçekten oluyor. Kanyon’un sinemasında tuvalete gittiğinizde, tuvaletin arka kapısında y marka ile burun buruna geliyor, x marka sıvı sabunu ile ellerinizi yıkarken z markanın aynayı tamamen çerçevelediğini görüyorsunuz. Televizyon, billboardlar, market içi aktiviteler ve otobüs, durak vs giydirme gibi pazarlama aktiviteleri artık demode sayılır. Trafikte tıkanmış dahi olsanız yanınızdaki billboard ancak 3D ise ışıklı, canlı renklere sahip ise ilginizi çekiyor. Adım başı megalight’lardaki dev görseller ise bir aşinalık verecek kadar bile ilginizi çekmiyor. Bu aktivitelerin çoğu “mass” olarak yani toplu bir şekilde hedef kitlelere (belli bir noktaya kadar) hitap ediyorlar. Ancak markalar kendilerine sadık kalmasını istediği “özel” müşterilerine yönelik yeni uygulamaları peşindeler. Bu sene bunlardan bir tanesine şahit olduğum için paylaşma gereği duydum.

Artık hepimiz doğum günümüzde onlarca markanın aynı anda sms atmasına alıştık ve bu bize hiçbir şey ifade etmiyor. Peki bir marka sizin için üretilip adınıza ayırtılmış bir pastanın sizi beklediğine dair mesaj atsa nasıl hissedersiniz? Değer görmüş (cared) ve hatta şımartılmış (pampered) hissetmez misiniz? İşte bizim de bu sene tam olarak hissettiğimiz duygu buydu. Elektronik, basma kalıp sms’lerden sonra Divan pastanesinde eşimin adına ayırtılmış bir pasta olduğunu öğrenince şaşkınlıkla karışık bir mutluluk yayıldı yüzümüze. Pastamız yok muydu, vardı (bkz bir önceki post :p) ancak birisinin sizin için çok özel olan bu günde sizi düşündürttüğünü hissetmesi bambaşka bir keyif verdi. Tcell, platinium üyeleri için bu uygulamayı başlatmış.

Pastanede aynı şekilde gülümseyerek adına ayırtılmış pastayı alan bir müşteriyle daha karşılaştık. Çok başarılı bulduğum bu uygulama insanlarda gülme gazı almış etkisi yaratıyor, bizzat tanıklık ve tecrübe ettim. Aradan 1 gün geçti bu sefer başka bir mesaj daha geldi. Bu sefer Burberry adımıza bir pasta ayırmıştı. Zaten 2. Kere arkadaşlarımızla kutlayacaktık ve bu da başka bir hoş tesadüf oldu. Pastamızı bu sefer biraz da merakla almaya gittik. Acaba aynı pasta farklı bir kutuda mı verilecekti yoksa tasarımı da farklı mı olacaktı?

Daha büyük ve bambaşka bir pastayı adımıza ayırtılmış bulduk. Bu arada dipnot bu pastalar normalde pastane içinde satılmıyor, özel üretilmiş satıcı arka bölmeden getiriyor. Burberry de kendi marka imajına uyacak yalın ama etkileyici bir pasta yaptırmıştı müşterileri için. O akşam kutlayacağımız arkadaşımıza da Tcell pasta vermiş o da pastası ile gelince ben de fotoğraflama gereği duydum. Kutlama sırasında da bu uygulamanın gerçekten tüketiciler için gönül fethedici ve sadakati arttırıcı olması hakkında konuştuk. Kulağa saçma gelebilir ama değiştirmeyi düşündüğüm Tcell pakedimi değiştirip değiştirmemeyi bir kere daha düşündüm (hala elim gitmedi değiştirmeye). MBA’da marketing dersinde gördüğümüz “reciprocity” yani “karşılıklılık” ilkesi gereği birisinin size karşılıksız iyilik yaparak psikolojinizde borçlu olma hissi uyandırması böyle bir şeymiş demek ki.

Biri fıstıklı diğeri çikolatalı pastalarımız midemizde, bu iki markanın bizim için yaptığı jest zihnimizde günü geride bıraktık. Eminim Divan’a gidip pastasını alan her müşteri (başka markalar da Divan ile bunun işbirliğini yapmıştır diye düşünüyorum) o markaya karşı çok daha fazla sempati duyuyordur. Henüz bu uygulama yaygın değil ve ilk kez yapanlar rakiplerine göre 1-0 önde. Lüks bir çanta alacak olsam şu anda ilk Burberry’ye bakarım, çünkü bir yerde “gönül borcu” duyuyorum, zaten harcayacak bütçem varsa neden hatırlı olandan başlamayayım? Pazardaki rekabette Alice Harikalar Diyarı’ndaki “kırmızı kraliçe etkisi”nde olduğu gibi en hızlı koşan değil, farklı şekillerde daha önce denenmemiş yolları deneyen kişi yarışı en önde götürecektir. Şu anda benim için bu markalar diğerlerine göre daha önde konumlanmış durumda ve daha çok sadakatime sahipler. Peki ya siz günlük hayatta kullandığınız markalar doğum gününüzde adınıza pasta yaptırsalar nasıl hissederdiniz?

Brownie serisindeki yeniliklerinden sonra Eti’nin içi ıslak, oldukça lezzetli brownielerinden yemeyen yoktur sanırım? Cupcake şeklinde içi vişnelisi de olsa, çikolata parçalısı da olsa market reyonunda satılan diğer brownielere göre fazla fazla lezzetli olan bu ürünü bir süredir yiyemiyorum. Yanlış anlaşılmasın diyet yaptığımdan değil, ürünün sinema öncesi gördüğüm reklamları sinirlerime yumuşak masaj yaptığından.

Reklamın bir ürünün önüne geçmesi ve hatta ürünü kötülemesini ilk defa tecrübe ettim. Diğer tüm fmcg (hızlı tüketim ürünleri) şirketlerinde de konu çikolata olunca (bkz. Magnum) aynı şekilde reklamlarında ürünle duygusal bağ kurduracak, haz almanın ön planda olduğu filmleri görmek mümkün. Hatta çoğu kez çikolatadan alınan haz örtülü cinsellikle bağdaştırılıyor ancak Eti’nin brownie reklamında bu pek olmamış. Demet Evgar çok yetenekli bir oyuncu, ancak bu reklamda onun da oyunculuğu çok abartılı. Eti’nin marketing departmanı bu filmi çekerken stüdyoda ise tüketiciye reklamın antipatik gelebileceğini hiç düşünmedi mi acaba diye merak ediyorum? Fmcg sektöründe marketing departmanında çalışan birisi olarak (gıda değil bu sebepten rakip değil Eti bunu belirtmek istiyorum) reklamlarda ürünün tüketiciye sempatik gelmesine ne kadar dikkat edildiğini şahsen biliyorum. Casting bile focus grupların isteğine uygun seçiliyor. Marketing ürünü tüketiciye pazarlamaktan çok, tüketicinin istek, ihtiyaç ve taleplerine uygun ürünü oluşturarak bu ihtiyaçları tatmin ederek tüketici ile ürün arasında bağ, sadakat kuran ve ürüne değer katarak (marka değeri) şirkete karlılık getiren bir olgudur.

Eti Brownie Intense ise her ne kadar tatlı ihtiyacını tatmin etme konusunda başarılı olsa da reklamı o kadar antipatik ve hazla bağ kurmaktan uzak çekilmiş ki izledikten sonra tüketicinin zihninde bıraktığı tat hoşnutsuzluk yönünde oluyor. Sadece ben mi böyleyim diye merak ederek konuyu birkaç arkadaşımla da konuşmuştum, onlar da aynı derecede antipatik buldukların ifade ettiler. Ne zaman bu reklamı görsem sinir oluyorum, o kadar ki artık brownie intense yerine başka bir ürün alıyorum. Ürünü çekici kılmak için kullanılan reklam tam tersi etki yaratarak ürün karşıtı bir etki yarattı bünyemde. Demet Evgar Furby’leri andıran yüz mimikleri ile çekici olmaktan çok uzak, aynı şekilde Eti Browniw Intense de hazzı çağrıştıran premium bir ürün olmaktan!

Kaydol: Kayıtlar ( Atom )

Yaratıcı Poşet Tasarımları

Günlük Hayatta Kullandığımız Markalar Bizi Ne Kadar Seviyorlar?

3D Yaratıcı Reklam Kampanyaları

Renkler Herkes İçindir.

Touch Wood Ad

İnanılmaz bir Evlenme Teklifi :)

Demet Evgar- Eti Brownie Intense

Bernie Ecclestone ve Hublot saati

Blog Hakkında

Takipçiler

Popular Posts

Birşeyler Arayın

Featured Post

Blog Hakkında

Takipçiler

Popular Posts

Birşeyler Arayın

Pinterest

Like us

Facebook

Blog Arşivi

Kategoriler

Featured Post